00 — Transparence

Livraison & délais.

Préparation, expédition, suivi, retour. On t'explique tout en clair, sans promesse irréaliste, sans surprise.

5 à 10 jours ouvrés Livraison offerte Retour 14 jours
Sommaire
  1. De ta commande à ton bain
  2. Délais & frais de port
  3. Une commande tarde ?
  4. À la réception
  5. Retour & remboursement
01 — Le déroulé

De ta commande à ton premier bain.

Quatre étapes claires, sans zone grise.

1
Tu commandes Paiement 100% sécurisé. Tu reçois la confirmation par email immédiatement après validation.
2
On prépare Sous 24 à 48h ouvrées, ton colis est emballé soigneusement, prêt à partir.
3
On expédie Tu reçois un numéro de suivi par email dès le départ du colis. Tu suis chaque étape en temps réel.
4
Tu plonges Le protocole arrive chez toi, prêt à l'emploi. Tu déballes, tu déplies, tu remplis. C'est parti.
02 — Délais & frais

Préparation 24-48h, livraison 5 à 10 jours.

Voici ce qu'on s'engage à tenir.

Préparation du colis Sous 24 à 48h ouvrées
Livraison à domicile 5 à 10 jours ouvrés
Suivi du colis En temps réel par email
En toute honnêteté. En période de pic logistique (soldes, fêtes), ces délais peuvent être allongés de 1 à 3 jours ouvrés. Si c'est le cas, on te prévient par email avec un délai mis à jour.

Frais de port

Pas de seuil caché, pas de frais surprise.

France métropolitaine

Livraison offerte dès le premier euro d'achat.

Belgique, Suisse, DOM-TOM

Sur demande à contact@glacepulse.fr avant commande.

Hors UE

Pas de livraison disponible pour le moment.

03 — En cas de retard

Une commande qui tarde ?

Trois cas à connaître selon la situation.

Vérifie d'abord ton numéro de suivi

Le numéro est dans ton email de confirmation d'expédition. La majorité des "retards" sont en fait des livraisons en cours. Clique sur le lien de suivi pour voir où en est ton colis en temps réel.

Toujours rien après 10 jours ?

Écris-nous à contact@glacepulse.fr avec ton numéro de commande. On enquête sous 24h ouvrées et on te tient informé à chaque étape jusqu'à la résolution.

Le colis est arrivé endommagé

Prends une photo du colis et du produit, écris-nous immédiatement à contact@glacepulse.fr. On te renvoie un produit neuf sans frais dans les meilleurs délais.

04 — À la réception

Quatre choses à faire.

Pour bien démarrer ton protocole, sans mauvaise surprise.

  • Vérifie le contenu du colisListe détaillée disponible sur la fiche produit, dans l'onglet "Dans la boîte".
  • Garde le carton et la facturePendant 14 jours, au cas où tu souhaites retourner le produit.
  • Teste le bain à videGonflage des anneaux et étanchéité avant la première utilisation à l'eau.
  • Lis la notice fourniePour démarrer en sécurité ta première session de récupération.
05 — Garantie satisfaction

14 jours pour changer d'avis.

Tu testes le produit, et si ce n'est pas pour toi, tu es remboursé.

14
Droit de rétractation — 14 jours

Tu as 14 jours à compter de la livraison pour changer d'avis. Le produit doit être retourné en état neuf dans son emballage d'origine.

Produit défectueux ou erreur de notre part : retour 100 % gratuit, on t'envoie l'étiquette prépayée.

Changement d'avis : frais de retour à ta charge.

Pour initier un retour : contact@glacepulse.fr, on t'indique la procédure. Remboursement sous 14 jours après réception du produit.

— Une question ? —

On répond en français.

Sous 24h ouvrées, par un humain, pas un bot. Promis.

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