Politique de retour

Politique de retour — GlacePulse

Dernière mise à jour : mai 2026

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment exercer votre droit de rétractation

1. Envoyez un email à contact@glacepulse.fr avant l'expiration du délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande et votre intention de vous rétracter.
2. Retournez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et non descellé, dans les 14 jours suivant votre notification.
3. Joignez votre bon de commande ou une copie de la confirmation de commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné dans son état d'origine, GlacePulse procédera au remboursement intégral du prix d'achat dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Produit endommagé ou défectueux

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@glacepulse.fr avec des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas et procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre préférence.

Contact SAV

Pour toute question relative à un retour : contact@glacepulse.fr — réponse sous 24h ouvrées.

Dernière mise à jour : 12 mai 2026